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■2021/06/03

専用電話 集中で混雑

かけ間違いにも注意

 新型コロナウイルスワクチン接種専用コールセンターとして5月27日から新たに増設された専用電話番号について、市は電話が集中して混雑した状態となり、音声案内などができない事態が複数件発生したことを同日発表した。

 この専用電話番号は、ワクチン接種に関する相談や予約、クーポン券(接種券)の再発行などを受け付けているほか、受付人数が定員に達した際には自動音声でそれを知らせる仕組みになっている。市は電話が集中したことで音声案内ができなくなったのを受け、書面を通じて陳謝した。集団接種の予約受付は現在調整中で、日程が決まり次第、市のホームページなどで発表される。

 一方で、専用コールセンターへの電話のかけ間違いも多く発生しているという。コールセンターの電話番号は【電話】042・767・2101、または【電話】050・5445・4357へ。接種予約や相談をする際は、いま一度電話番号の確認を。

情報提供元:(株)タウンニュース社

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